購買須知

購買須知和常見問題Q&A


Q. 線上官網和線下實體店的分別

A. 線上www.mimacau.com是小米澳門官網,跟線下的專賣店和合作經銷商是獨立營運的,顧客不能在線上購買而到線下渠道提貨,如需自提服務請先預約到我們的辦公室澳門宋玉生廣場411-417號皇朝廣場15樓I或其他指定合作經銷商,線上和線下的官方建議零售價是一樣的但因為提供服務和優惠不同所以最後出售價格有時會不一樣。


Q. 為什麼部份小米澳門官網產品價格跟大陸官網不一樣

A. 1. 小米的產品是有地區限制的,例如已經有很多客人反映小米米家智能攝像機國內版在澳門不能使用,米家國內版App跟國際版米家App也是不通用的,國內版跟國際版產品不能互聯,而小米澳門官網銷售的是國際版,具備CE認證,部份產品為英式13A插頭,而部份歐規產品我們也會貼心為客人備有13A插頭或電源線,而小米澳門更會提供澳門本地全方位保養服務,以上服務只提供於小米澳門官網www.mimacau.com購買之顧客。

     2. 於國內小米線上或線下購買了小米產品的顧客並不能獲得澳門小米之保養服務,而顧客於運送途中的風險也只能自行承擔,為了澳門的米粉們可以有更好的體驗,希望大家支持本地官方途徑購買。


*總結小米澳門的不一樣:

1. 小米澳門,國際版具有CE認證不同於國內版,部份國內版產品於澳門不能使用。
2. 13A插頭。
3. 本地保養及技術支援服務。
4. 沒有運送風險,送到府上及安裝。


Q. 服務時間

A. 1. 我們的辦公室營業時間為星期一到五早上10點半到晚上6點半,自提服務請先致電或微信預約。

     2. 我們的微信和電話服務時間一般為星期一到日早上10時到晚上10時。


Q. 購買方法

A.  1. 網上下單: 將產品加入購物車 ---> 然後點開右上方的橙色購物車方塊 ---> 去結帳 ---> 可選註冊會員帳號結帳(不用每次填資料) 或 直接結帳 ---> 完成個人資料和運送地址填入 ---> 確認訂單後我們24小時內會有專人聯絡顧客。

      2. 微信下單: 加我們微信mifansclub 並告知我們客服你所需要的產品、姓名、電話、送貨地址,我們會立即為你們安排生成訂單。

      3. 電話下單: 也可以直接致電我們客戶服務熱線去資詢和下單。


Q. 付款方法

A. 我們網上大部份產品都可使用現金貨到付款服務,如需要使用微信支付、支付寶、澳門通支付、信用卡支付(需付手續費)可通過微信或電話預約到我們合作經銷商進行訂購付款。


Q. 運送方式

A. 我們大部分產品都有澳門區免費送貨上門服務,部份大件產品如電視機需另外支付運費,如送貨區域是氹仔或路環需要另外收費。


Q. 保養條款

A. 凡經澳門小米官網www.mimacau.com購買的商品均享有小米售後服務承諾,因產品眾多,而各產品的保養條款不一,詳細請參考我們澳門小米官網的售後保養政策或聯絡我們客服人員資詢,我們保證為瑕疪品和質量問題產品給客戶提供7日包換(除耗材),一年保養(部份產品如電池保養時長不一),而且部份產品如電視機可通過購買MiCare 保養計劃,提供長達2年全面的保養服務。