購買須知

購買須知和常見問題Q&A

 

Q. 關於線上網發貨時間

A. 如產品顯示現貨狀態,數碼產品配送時間為3-7個工作日,大家電產品配送時間為10個工作日,如產品顯示預售或預定狀態,請撥打客服熱線咨詢具體配送時間範圍。

 

Q. 線上官網和線下實體店的分別

A. 線上www.mimacau.com是小米澳門官網,跟線下的專賣店和合作經銷商是獨立營運的,顧客能在線上購買而到線下渠道提貨,如需自提服務請先預約到我們的客服熱線68288289,線上和線下的官方建議零售價是一樣的但因為提供服務和優惠不同所以最後出售價格有時會不一樣。

 

Q. 為什麼部份小米澳門官網產品價格跟大陸官網不一樣

     1. 於國內小米線上或線下購買了小米產品的顧客並不能獲得澳門小米之保養服務,而顧客於運送途中的風險也只能自行承擔,為了澳門的米粉們可以有更好的體驗,希望大家支持本地官方途徑購買。

 

*總結小米澳門的不一樣:

1. 小米澳門,澳門版具有認證不同於國內版,部份國內版產品於澳門不能使用。
2. 13A插頭。部分產品提供13A插頭
3. 本地保養及技術支援服務。
4. 沒有運送風險,可選送到府上及安裝。

 

Q. 服務時間

A. 1. 我們的辦公室營業時間為星期一到早上10點半到晚上6點半

     2. 我們的微信和電話服務時間一般為星期一到日早上10.30時到晚上8時。自提服務請先致電或微信預約。68288289

 

Q. 購買方法

A.  1. 網上下單: 將產品加入購物車 ---> 然後點開右上方的橙色購物車方塊 ---> 去結帳 ---> 可選註冊會員帳號結帳(不用每次填資料) 或 直接結帳 ---> 完成個人資料和運送地址填入 ---> 確認訂單後我們24小時內會有專人聯絡顧客。

      2. 微信下單: 加我們微信macaumi 並告知我們客服你所需要的產品、姓名、電話、送貨地址,我們會立即為你們安排生成訂單。

      3. 電話下單: 也可以直接致電我們客戶服務熱線去資詢和下單。68288289

 

Q. 付款方法

A. 我們網上產品需要使用線上支付的付款服務,如需要使用貨到付款的方式可通過微信或電話預約到我們進行訂購付款。

 

Q. 運送方式

A. 購買產品足夠500MOP都有澳門區免費送貨上門服務,部份大件產品如電視機需另外支付運費,如送貨區域是氹仔或路環需要另外收費。如物業不具備電梯,需要人手搬運上門,需額外收取搬運費。如自提產品,僅支持澳門祐漢市場街206-216號美蓮大廈一座一樓ISQUARE電腦廣場T~Z鋪。祐漢公園旁

 

Q. 保養條款

A. 凡經澳門小米官網www.mimacau.com購買的商品均享有小米售後服務承諾,因產品眾多,而各產品的保養條款不一,詳細請參考我們澳門小米官網的售後保養政策或聯絡我們客服人員資詢,我們保證為瑕疪品和質量問題產品給客戶提供7日包換(除耗材),一年保養(部份產品如電池保養時長不一),而且部份產品如電視機可通過購買MiCare 保養計劃,提供長達2年全面的保養服務。