保修政策

1.    凡經澳門iSquare小米專賣店或DCL數碼電腦購買的商品,憑在小米系統中查到的實際收貨日期起,非人為損壞的情況下使用者可參照此售後政策表在iSquare小米指定的維修中心享受基本保固服務。

2.    凡經合作經銷商或電信運營商管道購買的商品, 憑授權經銷商或電信運營商有效銷售發票之正本,非人為損壞的情況下使用者可參照此售後政策表在小米指定的維修中心享受基本保固服務。
一. 小米售後服務承諾:

1.    自您簽收貨物起 7 日內,若您收到的商品有瑕疵或異常問題,經iSquare小米售後維修中心檢測確認後,可以辦理換貨。

2.    經小米授權服務中心付費維修後的產品將就所更換之零件提供於完成維修後30天免費保修服務(只限於同一故障且非人為故障)。

3.    經小米授權服務中心完成完整維修或換貨後之產品將維持原產品之有限保修期。

4.    小米授權服務中心一般需時1~3天作檢測和提供14天內免費或付費維修或換修。

二.保固政策

保固期限(客戶自送到小米授權服務中心維修)保固內容
3 個月移動電源類
1年,配件6個月小米手機/平板/電腦/廚房電器產品/米家LED智慧檯燈/Yeelight氣氛燈/米家床頭燈/感應夜燈
1年,充電線6個月,濾心耗材沒保修,拆封無法退貨空氣淨化類
主體1年, 充電線6個月, 錶帶無保固手錶類
沒保修, 7天內商品有瑕疵或異常問題退換箱包類
無保修廚房非電器產品/Yeelight LED智能燈泡/服裝佩飾/螺絲刀
1年, 刷頭無保修電動牙刷
1年保修滑鼠鍵盤/米家電動剃鬚刀/米家藍牙溫濕度計/體重計/體脂計/耳機音箱類(藍牙音箱/藍牙音頻接收器/藍牙耳機)
6個月保修小米充電線及轉接頭/LED隨身燈/隨身手電筒/自拍桿/耳機音箱類(小米膠囊/活塞/降噪/圈鐵/雙單元半入耳式/頭戴耳機)/車載電子產品(點煙器/行車記錄儀/小米車載充電器)
主機1年, 配件6個月小米盒子/路由器及WIFI
沒保修, 7天內商品有瑕疵或異常問題退換家居非用電產品/VR眼鏡/玩具及積木機器人類
1年, 配件6個月, 耗材沒保養家居智能裝置
主機1年, 配件6個月, 耗材無保修米家掃地機器人
主體1年, 充電線6個月, 腕帶無保修小米手環
主機1年, 配件/雲台6個月相機類
1年,開箱5個光/死點/黑屏/死機
等以上為瑕疵或異常問題退換
小米電視

三.非保固範圍

雖然仍然在保固期限,若屬於下列任一情況者,產品則屬於不在保固範圍內。

1.    商品無訂購單號或機號與實物不符合者

2.    因商品序號不清楚,或被更改、撕毀者。

3.    因經小米授權服務中心檢測確認為非小米官方銷售管道銷售之產品。

4.    因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。

5.    因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。

6.    使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。

7.    因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。

8.    未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。

9.    因協力廠商軟體安裝、設定、Root、刷ROM或電腦病毒所造成之使用問題與故障。

10. 因手提電話服務台所造成的收訊問題不在本有限保障條款範圍之內

四. 注意事項

1.    進行維修、換貨服務時應憑相關訂單資訊及澳門地區正規發票作為依據。若無法提供,則可拒絕保修。

2.    小米授權服務中心承接授權經銷商或電信運營商銷售手機的保外維修,故障檢測確定及維修報價以小米授權服務中心檢測結果為准。

3.    產品內之個人資料及設定,請務必自行備份;在產品維修過程中,產品內容與軟體設定將恢復為出廠設定值,所有產品內之個人資料及設定將無法恢復。倘因前述原因所導致的損失,本公司均不予負責。

4.    產品免費保修服務僅適用於該產品首位購買者, 若客戶自行轉賣產品或購買其他轉賣產品, 其所享有之有限保固服務無法轉售或轉讓。

5.    缺貨之產品如因沒有存貨不能提供7日退戶之客戶, 有權選擇退款或更換其他產品。

6.    除特別購買了MiCare 保養計劃客戶外,所有產品保養不包括上門支援服務。