保修政策

1.    凡經小米澳門線上、iSquare美蓮小米專賣店或小米之家星皓廣場店購買之商品,憑在小米系統中查到的實際收貨日期起,非人為損壞的情況下使用者可參照此售後政策表在iSquare小米指定的維修中心享受基本保固服務。

2.    凡經合作經銷商或電信運營商管道購買的商品, 憑授權經銷商或電信運營商有效銷售發票之正本,非人為損壞的情況下使用者可參照此售後政策表在小米指定的維修中心享受基本保固服務。

3.    缺貨之產品如因沒有存貨不能提供7日退換之客戶, 有權選擇退款或更換其他產品, 其餘情況一律不作退款。

4.    凡具備上門保養產品條件的產品,在具備正式資料並且登記後,售後工程師會在3個工作日之內上門進行檢測。如非具備上門保養條件的產品,預約登記上門,需預先支付300mop的上門檢測費用。


一. IONE售後服務承諾:

1.    自您簽收貨物起 7 日內,若您收到的商品有瑕疵或異常問題,經iSquare小米售後維修中心檢測確認產品無任何外觀人為損傷,包裝說明書配件齊全後,可以辦理換貨。

2.    經小米授權服務中心付費維修後的產品將就所更換之零件提供於完成維修後30天免費保修服務(只限於同一故障且非人為故障)。

3.    經小米授權服務中心完成完整維修或換貨後之產品將維持原產品之有限保修期。

4.    小米授權服務中心一般需時1~3天作檢測和提供30天內免費或付費維修或換修。

二.保固政策

保固期限(客戶自送到小米授權服務中心維修) 保固內容
無保修 一次性產品類,耗材類
6 個月 產品配件類
3 個月 移動電源類
1年 小米手機/平板/電腦/廚房電器產品/米家LED智慧檯燈/Yeelight氣氛燈/米家床頭燈/感應夜燈
1年 空氣淨化類
主體1年 手錶類
無保修, 7天內商品有瑕疵或異常問題更換 箱包類
無保修 廚房非電器產品/Yeelight LED智能燈泡/服裝佩飾/螺絲刀
1年 電動牙刷
1年保修 滑鼠鍵盤/米家電動剃鬚刀/米家藍牙溫濕度計/體重計/體脂計/耳機音箱類(藍牙音箱/藍牙音頻接收器/藍牙耳機)
6個月保修 小米充電線及轉接頭/LED隨身燈/隨身手電筒/自拍桿/耳機音箱類(小米膠囊/活塞/降噪/圈鐵/雙單元半入耳式/頭戴耳機)/車載電子產品(點煙器/行車記錄儀/小米車載充電器)
主機1年 小米盒子/路由器及WIFI
無保修, 7天內商品有瑕疵或異常問題退換 家居非用電產品/VR眼鏡/玩具及積木機器人類
1年 家居智能裝置
主機1年 米家掃地機器人
主體1年 小米手環
主機1年 相機類
開箱5個光/死點/黑屏/死機
等以上為瑕疵或異常問題退換,保養期需自行選擇

小米電視/小米顯示器

非官方安裝無保養,官方安裝包含6個月上門保養 智能門鎖
1年 雲米家電類產品

三.非保固範圍

雖然仍然在保固期限,若屬於下列任一情況者,產品則屬於不在保固範圍內。

1.    商品無訂購單號或機號與實物不符合者

2.    因商品序號不清楚,或被更改、撕毀者。

3.    因經小米授權服務中心檢測確認為非小米官方銷售管道銷售之產品。

4.    因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。

5.    因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。

6.    使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。

7.    因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。

8.    未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。

9.    因協力廠商軟體安裝、設定、Root、刷ROM或電腦病毒所造成之使用問題與故障。

10. 因手提電話服務台所造成的收訊問題不在本有限保障條款範圍之內

四. 注意事項

1.    進行維修、換貨服務時應憑相關訂單資訊及澳門地區正規發票作為依據。若無法提供,則可拒絕保修。

2.    小米授權服務中心承接授權經銷商或電信運營商銷售手機的保外維修,故障檢測確定及維修報價以小米授權服務中心檢測結果為准。

3.    產品內之個人資料及設定,請務必自行備份;在產品維修過程中,產品內容與軟體設定將恢復為出廠設定值,所有產品內之個人資料及設定將無法恢復。倘因前述原因所導致的損失,本公司均不予負責。

4.    產品免費保修服務僅適用於該產品首位購買者, 若客戶自行轉賣產品或購買其他轉賣產品, 其所享有之有限保固服務無法轉售或轉讓。

5.    缺貨之產品如因沒有存貨不能提供7日退換之客戶, 有權選擇退款或更換其它產品。

6.    除特別購買了MiCare 保養計劃客戶外,所有產品保養不包括上門支援服務。

7.    經公司申請特別批准後,如非產品故障產生的換貨問題,逆向物流費用,折損費及人工費等,一切由客戶自行承擔。