保修政策

保修政策

1. 凡經小米澳門線上、iSquare美蓮小米專賣店或小米之家星皓廣場店購買之商品,在本公司或廠方判定為非人為損壞的情況下,可享有保修服務,詳細內容參照以下條款及本公司處所所列示之條款。

2. 產品在客戶簽收起7天內(即簽收日至上報問題時間),如因產品機件故障而影響產品功能的正常使用,經本公司及廠方檢測確認且為非人為損壞,包裝盒、說明書及配件等齊全後,可辦理換新(僅限同一產品)。

             *如因產品表面瑕疵但不影響產品功能的正常使用,不包括於換新條件範圍內。

             *產品的相關包裝在收貨後應至少保留7天,以便在出現問題時辦理換貨。

3. 貨物於客戶簽收後第7天至保修期完結前,除特定廠方指定產品可換新外,一律不設換新,均送廠維修。經本司或廠方判定為人為損壞不在保修範圍內。

            *一般需時7-14天作基本檢測,產品之維修時長基於供應商或合作之維修點之效率。

4. 請務必使用官方推薦之配件、耗材或認可之使用方法;如因不遵循前述之要求而對產品造成損壞者,歸人為損壞處理。

5. 預訂之產品如因缺貨導致本公司無法於14日內為客戶提供產品,客人可選擇將訂金換購其他產品,一律不作退款處理。

6. 除特定產品或另購之特定保修計劃外,產品不設上門檢測或維修服務。如需上門檢測或維修服務需另外收費;維修或更換配件所產生之費用另外報價。

7. 特定產品或另購的特定保修計劃之上門檢測及維修服務不包括非產品故障引致的問題(如網絡信號/電視信號/ 任何設定問題)。

8. 本公司有權對上述或於本公司處所所列示之條款進行更改及保留最終解釋權。

 

保固期限

保固內容

一次性產品類,耗材類

不設保修

箱包類

不設保修(收貨7天內功能異常問題引致不能正常使用可更換)

充電線及轉接頭

不設保修(收貨7天內功能異常問題引致不能正常使用可更換)

廚房非電器產品/智能燈泡/服裝佩飾/螺絲刀

不設保修(收貨7天內功能異常問題引致不能正常使用可更換)

家居非用電產品/VR眼鏡/玩具及積木機器人類

不設保修(收貨7天內功能異常問題引致不能正常使用可更換)

配件類

3 個月

電動牙刷

3 個月

電腦相關產品(滑鼠鍵盤)/電動剃鬚刀/溫濕度計/體重計/體脂計/耳機音箱類/LED隨身燈/隨身手電筒車載電子產品

6個月

小米手機/平板/電腦/廚房電器產品

1年

空氣淨化器類

1年

家居智能裝置(如掃地機器人)

1年

相機類

1年

雲米家電類產品

1年

個人穿戴設備

主體1年

小米盒子/路由器及WIFI

主體1年

電視/顯示器

收貨7天內功能異常問題引致不能正常使用可更換;

保養期限則按客戶所購買的MiCare進行保固服務

門鎖

非官方安裝不設保修(收貨7天內瑕疵或異常問題引致不能正常使用可更換) ;
官方安裝包一年保養

 

 

 

九號單輪平衡車售後條款保修政策

商品主機與各部件保修政策見下表:

類型

保修內容

保修期限

主機

控制器,輪殼電機,提手骨架總成

1年

電池及充電器

外置充電器,電池總成

6個月

外觀易損件

內外軚,電池蓋,環形燈罩片,腳踏板總成,主殼體,LED燈帶

3個月

其他

廷長氣嘴

15天

非保修政策

l產生以下情況的,屬於非保修範圍,需要付費維修

l人為原因造成的損壞(包含但不限於車輛進液、撞擊、跌落、外觀件正常使用造成的痕跡與損傷等)

l不可抗力因素造成的損壞

l未按《使用說明書》的要求使用、保養及調整造成的任何損壞

l超出正常使用條件,強行使用本產品造成的故障或損傷,如超載、騎過障礙(包括但不限於騎下臺階、跌落等)、

l進行極限運動等造成的損壞

 

 屬於下列任一情況者,產品會被列為不在保固範圍內,包括但不限於;

· 超過保養有效期限;

· 人為原因造成的損壞;

· 無訂購單號或機號與實物不符合者。

· 商品序號不清楚、被更改或被撕毀者。

· 經本公司檢測後確認為非本公司銷售之產品。

· 未按產品說明書使用、维護、保管而造成損壞,包括但不限於重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等。

· 因正常使用而對產品外殼或不需拆解而可接觸之部分所造成之刮傷、磨損。

· 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。

· 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。

· 非由本公司授權之人員私自拆卸、修理、改裝或變更規格者。

· 因協力廠商軟體安裝、設置、Root、刷ROM或電腦病毒所造成之使用問題與故障。

· 使用環境(如電壓、温度、濕度、氣源、通風條件、首次開機時間等)不符合產品說明書的表述而造成的損壞;

 

注意事項

· 於本公司付費維修的產品於取回產品日起具有30天基本保固服務(只限於同一故障且非人為損壞)

· 於本公司完成維修(保修期內)或換貨後之產品將維持原產品之保修期。

· 進行換貨、維修等服務時應憑相關訂單資訊及澳門地區正規發票作為依據。無法提供者,本公司有權拒絕保修。

· 故障檢測確定及維修報價以本公司檢測結果為准。

· 產品內之個人資料及設定,須先自行備份;對於維修過程中引起之個人資料及設定遺失,本公司慨不負責。

· 產品免費保修服務僅適用於產品的首位購買者; 若客戶轉賣產品或購買轉賣產品, 其所享有之保固服務則會立即失去。

· 除購買”特別MiCare 保養計劃”客戶外,所有產品均不設上門支援服務。

· 非因產品故障或因客戶原因導致換貨而產生的一切費用由客戶自行承擔。

· 如果商品出現人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失的情況,不予辦理換貨。